Communityriktlinjer för sociala medier

På Trustpilot är förtroende och öppenhet i fokus för allt vi gör, och det gäller även all vår kommunikation, inklusive den på sociala medier.

Vi vill skapa en trygg miljö där alla känner sig hemma. Det är därför vi har fastställt riktlinjer för sociala medier. Du hittar dem nedan.

• Var respektfull: Alla interaktioner ska vara respektfulla. Trakasserier, hatpropaganda och grovt språk hör inte hemma i vår community. Vi håller en vänlig och konstruktiv ton.

• Håll det relevant: Se till att dina kommentarer är relevanta för inlägget och tillför något till konversationen. Vi vill ha meningsfulla diskussioner på vår plattform, så håll dig till ämnet och försök vara till hjälp för andra.

• Skriv dina kommentarer i en enda tråd: Vi vill hjälpa dig så snabbt som möjligt. Därför ber vi dig att lägga upp alla relaterade frågor om samma ämne i en och samma tråd, för att undvika förvirring.

• Undvik upprepningar: Samma sak gäller som för omdömen: om du har haft flera äkta upplevelser som du vill dela med dig av eller behöver mer stöd kring så finns vi här för dig. Men om du diskuterar samma saker i flera olika inlägg kan det störa konversationen och göra det svårare för andra att delta.

• Svarstid: Vårt team finns tillgängligt för dig måndag till fredag och vi försöker svara inom 48 timmar, undantaget helgdagar. Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt under dessa timmar så att du får det stöd du behöver.

• Konstruktiv feedback: Vi uppskattar verkligen din feedback, så dela gärna med dig av dina förslag för att förbättra upplevelsen för andra. Men se till att vara konstruktiv och positiv.

• Var öppen för olika åsikter: Alla tycker inte likadant om allt. Vi vill skapa en välkomnande miljö där alla känner sig hörda och uppskattade.

• Rapportera olämpligt innehåll: Om du ser olämpligt innehåll på sociala medier ska du rapportera det till plattformen där du ser det. Om du stöter på något på trustpilot.com som inte är i linje med våra riktlinjer kan du rapportera det till vårt Content Integrity-team.

Trustpilot har rätt att ta bort inlägg som kan äventyra integriteten för vår community på sociala medier. Vi ber alla användare att respektera användarvillkoren för sociala medier samt våra communityriktlinjer för sociala medier.

Vi hjälper dig gärna! Kontakta oss för mer information.